深耕區域價值,鍛造服務內核——半年度分公司經理大會圓滿召開
近日,南鴻裝飾半年度分公司經理大會于貴陽隆重召開。公司董事長祝旭慷、創始人陳玲、全體高層領導及各分公司經理齊聚一堂。本次大會旨在總結上半年市場動態與經營成果,并以胖東來的極致服務為鏡,剖析自身短板與長處,為下半年穩健前行明確工作重點、積蓄力量。
董事長祝旭慷開篇直擊行業本質:“市場從不是平的,那些藏在區域差異里的需求,恰恰是我們扎根的土壤。” 他首先系統梳理了上半年的數據和市場反饋,深入分析了當下的消費特征與行業競爭態勢。
談及行業發展,他特別提到胖東來的經營哲學:“胖東來能在三四線城市扎根,靠的不是規模,而是把每一個服務細節做到極致的匠心。” 他強調,資本與巨頭的入局并不可怕,消費者最終認可的,是企業用心經營的態度和服務的品質。行業盈利空間始終存在,關鍵在于能否鍛造 “不可替代” 的核心實力,而這一核心實力,恰恰也是我們下一階段工作的重點。
寧波區經理鮑世利坦言,當前行業現狀嚴峻,未來行業環境或持續承壓。對此他提出 “收縮成本、聚焦核心” 的應對策略:通過集中辦公、優化供應鏈等措施來降本增效;并重視口碑、產品、團隊三角關系,同時結合自身優勢,挖掘各渠道潛力主力產品,提升競爭力,以精細化服務撬動口碑增長。
杭州區經理李惠華以一組對比數據破題, 他對比同行 “高投入、高客單價” 的策略,指出公司當前在客單數、產值、坪效上還有較大的提升空間。他特別提到,要學習胖東來 “以客戶需求為導向” 的思維,從 “裝得好” 向 “住得好”轉變, 讓設計真正服務于生活。未來,杭州區將平衡客戶來源渠道,優化營銷與品牌策略,重構產品體系,以數據為導向提升整體運營效率。
創始人陳玲提出,公司需要從單純注重裝修效果,轉向關注客戶居住體驗的實際需求,好看與好用之間并不矛盾,需在設計中找到平衡點。她同時強調了要通過自身熱情感染團隊,展現出領導者對下屬全面關注的重要性。員工是企業發展的核心,通過關懷激勵提升員工積極性,避免人才流失,以專業度維護品牌形象,才能讓客戶感受到真誠與可靠。
大會期間,公司高層與各分公司經理代表圍繞區域運營、客戶服務、團隊管理等領域展開深度交流。與會人員結合在貴陽、許昌等地的考察見聞,分享了當地優秀企業在口碑建設、員工激勵等方面的先進經驗。這些實踐案例與創新思路被逐一梳理吸納,為各分公司優化工作開展策略提供了寶貴參考。
大會現場舉行了上一季度 PK 賽獎金頒發儀式。上一季度中,多個分公司團隊憑借卓越的業績增長、高效的客戶轉化與優質的服務口碑脫穎而出。PK 賽的核心意義不僅在于表彰先進,更在于通過競技激發團隊潛能,營造 “互學互鑒、共進共榮” 的良性競爭氛圍 —— 讓每個團隊既能看到自身優勢,也能借鑒他人長處,在協作中突破瓶頸,在比拼中共同提升整體戰斗力。
此次貴陽之行,既是戰略部署的大會,更是以胖東來為鏡的 “反思與覺醒之旅”。從高層到分公司經理,大家深刻認識到:胖東來的成功,本質是 “把服務做到客戶心坎里” 的堅守。未來,全體同仁將把這份認知轉化為行動。相信在三季度,我們定能以更貼近客戶的服務,更有溫度的口碑,一步步向 “裝修界的胖東來” 靠近,讓選擇南鴻 成為客戶心中的 “安心之選”。
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